سياسة الاسترداد

1. قبل بدء التنفيذ

إذا تم دفع الطلب ولم يبدأ تنفيذ الخدمة نهائيًا، يمكن طلب الإلغاء ومراجعة استرداد المبلغ. قد تُخصم رسوم بوابة الدفع أو التحويل إن كانت غير قابلة للاسترداد.

2. بعد بدء التنفيذ

بعد بدء العمل في المشاريع الكبيرة أو المتوسطة لا يتم استرداد المبلغ، لأن وقت التنفيذ والموارد يكون قد تم تخصيصها للمشروع.

بالنسبة للخدمات أو المشاريع الصغيرة التي بدأ تنفيذها ولم يتم تسليمها بعد، يمكن استرجاع 50% من قيمة الخدمة حسب حالة التنفيذ.

3. بعد التسليم

• بعد تسليم الملفات أو إتاحة الخدمة أو اعتماد العمل لا يوجد استرداد.
• الأخطاء الناتجة عن التنفيذ المتفق عليه يتم التعامل معها ضمن الدعم والتصحيح حسب الاتفاق.
• الخصائص أو التعديلات الجديدة غير المدرجة في الطلب الأصلي لا تعتبر سببًا لاسترداد المبلغ.

4. طريقة طلب الاسترداد

يرسل العميل رقم الطلب وسبب طلب الاسترداد إلى support@sherif-dev.com أو يتواصل عبر الهاتف 01061088657. بعد الموافقة على الاسترداد، تتم إعادته بالطريقة المناسبة وفق وسيلة الدفع الأصلية وإجراءات مزود الدفع أو البنك.

5. معلومات المتجر

البريد: support@sherif-dev.com
الهاتف: 01061088657
العنوان: 13 El-Gabalaya Street