سياسة البيع والشراء وطريقة التعامل

سياسة البيع والشراء

جميع الخدمات المعروضة على الموقع هي خدمات تصميم وبرمجة وتنفيذ رقمي، مثل صفحات الهبوط، مواقع الويب، لوحات التحكم، إضافات وثيمات WordPress، تطبيقات Android، تصميم الواجهات، SEO وتصميم الصور.

• لا يتم اعتبار الطلب مؤكدًا إلا بعد الاتفاق على تفاصيل الخدمة والمدة والتكلفة وطريقة الدفع.
• أي تكلفة إضافية مثل استضافة، دومين، إضافات مدفوعة، API خارجي أو حسابات مطورين لا تدخل ضمن سعر الخدمة إلا إذا تم ذكرها بوضوح.
• يجب على العميل توفير المحتوى المطلوب مثل النصوص، الصور، الروابط، بيانات الدخول أو ملفات المشروع عند الحاجة.
• يحق للمطور رفض تنفيذ أي طلب غير واضح أو مخالف أو يتطلب بيانات غير قانونية.

سياسة التعامل قبل تنفيذ أي مشروع

قبل بداية أي مشروع يتم تحديد المطلوب بشكل واضح حتى لا يحدث اختلاف أثناء التنفيذ.

الخطوات الأساسية

• إرسال فكرة المشروع أو الخدمة المطلوبة من خلال صفحة اتصل بنا أو البريد الإلكتروني.
• مراجعة التفاصيل وتحديد ما سيتم تنفيذه وما لن يتم تنفيذه ضمن السعر.
• تحديد المدة المتوقعة، طريقة التسليم، وعدد التعديلات المتاحة داخل الاتفاق.
• بدء التنفيذ بعد تأكيد الاتفاق واستلام الدفعة المتفق عليها.

أي تعديل بسيط داخل نفس الفكرة يتم التعامل معه بشكل مرن، أما تغيير الفكرة أو إضافة خصائص جديدة بعد البداية فيتم تقديرها كتكلفة أو مدة إضافية.

سياسة الخدمات السريعة

الخدمات السريعة تشمل التعديلات الصغيرة، إصلاح أخطاء بسيطة، تصميم بانر أو صورة، تعديل صفحة، ضبط جزء من كود، أو خدمة محددة لا تحتاج دورة تنفيذ طويلة.

• يتم الاتفاق على وصف الخدمة السريعة قبل الدفع.
• غالبًا يبدأ تنفيذ الخدمات السريعة في نفس اليوم أو حسب وقت التوفر.
• بعد بداية التنفيذ لا يمكن إلغاء الخدمة بالكامل لأن الوقت والجهد يكون قد تم تخصيصه للعمل.
• إذا كانت الخدمة الصغيرة بدأت ولم يتم تسليمها بعد، يمكن استرجاع نصف المبلغ فقط حسب حالة التنفيذ.

سياسة الاسترداد

بعد بدء العمل في المشاريع الكبيرة أو المتوسطة لا يتم استرداد المبلغ، لأن التنفيذ يعتمد على وقت وجهد وتخصيص موارد للمشروع.

متى يمكن الاسترداد؟

• إذا لم يبدأ التنفيذ نهائيًا، يمكن مناقشة إلغاء الطلب واسترداد المبلغ حسب طريقة الدفع والرسوم إن وجدت.
• في المشاريع أو الخدمات الصغيرة فقط، إذا بدأ التنفيذ ولم يتم التسليم، يمكن استرجاع نصف المبلغ.
• بعد تسليم الملفات أو اعتماد العمل أو استخدام الخدمة لا يوجد استرداد.
• طلبات التعديل بعد التسليم يتم التعامل معها حسب الاتفاق وعدد المراجعات المحدد.

طرق الدفع المتاحة

يتم إرسال بيانات الدفع المناسبة بعد تأكيد الخدمة والتكلفة. الطرق المتاحة:

قد تختلف رسوم التحويل أو مدة وصول الدفع حسب وسيلة الدفع المستخدمة، وأي رسوم خارجية يتحملها العميل ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.

التسليم والدعم بعد التسليم

• يتم تسليم الملفات أو رفع المشروع على الاستضافة حسب الاتفاق.
• يتم فحص الروابط، نموذج التواصل، التجاوب مع الموبايل، والأجزاء الأساسية قبل التسليم.
• الدعم بعد التسليم يشمل الأخطاء الناتجة عن التنفيذ المتفق عليه، وليس إضافات أو أفكار جديدة.
• الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الملفات بعد التسليم مسؤولية العميل أيضًا، خاصة عند التعديل على الاستضافة.